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| Decálogo compromiso autos axa |
Préstamo reparación
AXA facilita y abona los intereses de los créditos de hasta 6.000 euros para reparar los vehículos cuando el cliente tiene un seguro a Terceros con Incendio, Robo y Lunas
Compromiso pinchazos y falta de combustible
En caso de pinchazo o falta de aire en las ruedas, AXA ayuda al cliente a cambiarla o le remolca al taller más cercano. Además, si te quedas sin combustible te acerca a la gasolinera más cercana para repostar
Pérdida de llaves
En caso de pérdida o robo de las llaves, AXA gestiona la obtención de unas nuevas y las envía a donde esté el coche
Crédito Franquicia
En los seguros Todo riesgo con franquicia durante el primer año cuando se produce el primer siniestro, AXA abona la franquicia
Congelación de Bonus
En caso de siniestro sin tercero perjudicado, AXA congela la bonificación sin castigos
Vehículo de sustitución
Para los clientes que tienen su turismo asegurado en AXA a todo riesgo y su vehículo ha sido robado o está inmovilizado a causa de un accidente y se repara en Talleres AXA Calidad
Valor a nuevo
En caso de robo, daños o incendio, durante los 3 primeros años del automóvil (desde la fecha de la primera matriculación) AXA indemniza como si su coche fuese nuevo
Elija su taller esté donde esté
Si se contrata el seguro VipCAR, en caso de accidente o avería, llevaremos el coche al taller elegido por el cliente sin límite de kilometraje
Taller bonus
En caso de siniestro de daños, sin terceros perjudicados, si se lleva el coche a un Taller AXA Calidad, es como si no hubiera habido siniestro o no se tiene en cuenta (damos bonus)
Asistencia en carretera
Axa garantiza que la grúa llega antes de 60 minutos, de lo contrario, indemniza al cliente con 60 euros
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09/06/2009
La mejor calidad de servicio a un precio competitivo. Bajo esta premisa la aseguradora AXA ha reforzado su oferta en Auto con la implantación de una decena de compromisos de servicio directos con el cliente basados en la calidad y no en una política agresiva de precios. Préstamos reparación de hasta 6.000 euros para los vehículos a terceros con incendio, robo y lunas; gestión del envío de unas llaves nuevas en caso de pérdida; remolque o reparación in situ en caso de pinchazo o falta de combustible; son sólo tres ejemplos de la mejora de la calidad del servicio del "Decálogo de Compromisos de Auto" implantado por AXA España. "Nuestros clientes quieren un seguro que les responda cuando lo necesitan, una grúa que llegue lo antes posible cuando tienen un siniestro o unos stándares de calidad que les permitan estar tranquilos, esa es nuestra guerra", apunta Jaume Miquel, responsable de Auto de AXA España. El objetivo de AXA es reforzar su oferta de Auto y materializar los compromisos expresados en su marca "Reinventando/los seguros" con hechos concretos. La aseguradora, además, ha puesto en marcha una batería de medidas para hacer frente a la crisis económica entre las que se encuentra la gestión de un préstamo de hasta 6.000 euros sin intereses (los paga la compañía) para la reparación de vehículos en los seguros a terceros con incendio, robo y lunas. Los clientes que opten por el "todo riesgo" tienen a su disposición una amplia gama de franquicias que tienen como objetivo proteger la estabilidad financiera de sus clientes. La aseguradora, además, ha rebajado la cuantía mínima para fraccionar los pagos pasando de 200 euros a 150 euros. La comunicación de este decálogo de compromisos coincide con el lanzamiento de una campaña de publidad en TV, radio e Internet. La campaña huye del lenguaje técnico y emplea un tono más humano y comprensible para los clientes. AXA cuenta con más de 2,4 millones de clientes en auto con un volumen de primas de 1.606 millones de euros en 2008.
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