El segmento de negocio de medios de pago está inmerso en un profundo proceso de transformación debido a la actual coyuntura económica, a los cambios regulatorios en marcha y a la situación del propio mercado de tarjetas, en el que hay poca diferenciación en la oferta. Ante este entorno y tras realizar una amplia consulta a sus clientes y gestores, BBVA ha lanzado al mercado una oferta diferencial y novedosa en el mundo de las tarjetas de pago con la que pretende dar respuesta a la demanda de sus clientes y adaptarse a sus necesidades en este campo.

BBVA ocupa una posición de liderazgo en el segmento de medio de pago en España, tanto por volumen como por innovación de producto. En la actualidad cuenta con un parque de 10 millones de tarjetas.

Adaptación y sencillez

De la opinión de los clientes se desprende que los usuarios de tarjetas demandan prioritariamente tres atributos para sus plásticos: adaptación a su preferencia de pago, simplicidad y sencillez en el uso de las tarjetas y mayor seguridad.

Para satisfacer las necesidades de sus clientes, BBVA lanza una nueva familia de tarjetas dirigida a sus clientes particulares cuyas características se adaptan y cubren esas necesidades y demandas. Con el lema "¿Cuándo quieres pagar? Tú decides", cada tarjeta se asocia al momento en que se realiza el pago. Así: las tarjetas prepago se denominan Antes; las de débito, Ahora; las de fin de mes Después, y las revolving A tu ritmo.

BBVA simplifica su catálogo de tarjetas y agrupa en esas cuatro modalidades toda su oferta para una mejor comprensión de los clientes y una mayor calidad de servicio. Cada una de estas modalidades mantiene las ventajas anteriores y tiene unos atributos que responden a la preferencia de pago del cliente, atendiendo a su economía doméstica y permitiéndole el control de gasto.

Mayor seguridad

En cuanto a la demanda de los clientes de mayor seguridad, BBVA se anticipa y es el primer gran banco que inicia el proceso de migración al estándar de seguridad EMV, que tiene que estar implantado en todas las tarjetas antes del 1 de enero de 2011. BBVA migrará todo su portfolio de tarjetas antes de esa fecha.

Al tener la información de la tarjeta encriptada, el chip que incorporarán las tarjetas da el máximo grado de seguridad a los usuarios ante la posibilidad de clonación en cajeros o comercios.

El Banco dará opción a sus clientes de elegir la forma de identificarse en cada compra que realicen, bien mediante firma o bien mediante un PIN. Los clientes podrán modificar el sistema de identificación en la red de más de 5.000 cajeros automáticos del Banco.

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